比来，浙江一位名叫“弯弯”的女子在首都颐和酒店的遭遇激发社会公家高度存眷。涉事的四星级酒店，因安保人员没有进行救助而备受诘问诘责。然而，如许的现象在另外处所是否同样存在?日前，《市场导报》协作媒体，浙江电视台影视娱乐频道的记者，对杭州的一些五星级酒店安保状况进行了一次体验，成绩让人颇为唏嘘。

　　未经确认身份，办事员竟协助开了房门

　　杭州雷迪森广场酒店是杭州闹市区的一家五星级酒店，通俗房间的价钱都在七八百之上。体验记者走入了这家酒店。酒店一共有30层，实验的是刷卡上客房，记者手里没有房卡，可是跟从着几名佃农，很轻易就上了楼，热心的佃农还帮记者刷了卡。

　　上了18楼，记者绕着走廊走了一圈，没有发现有巡逻的保安，而员工通道则敞开着，意味着只要过程员工通道，记者或许随意地走向随便一层楼。

　　在17楼，记者找到一名工作人员，为了验证工作人员的平安提防意识，记者试探性地扣问，是否或许打开1751号房门。对方答称“或许的”。

　　随后，这位工作人员在没有向前台验证，也没有查对记者身份信息的状况下，便打开了1751号房门。幸好里面没有人和珍贵物品。不外她后来照旧要求记者出示相关的证件，在记者复兴“可能记错房号”后，她并没有再追问下去。

　　记者此后又来到温德姆至尊豪廷大酒店，这里的房价遍及在上千元。在没有受到任何阻碍就顺遂上了7楼后，记者再次以忘带房卡为由，随意报了一个房号，要求楼层办事员协助打开时，却没有成功。

　　女子高声呼救没人理，办事员说本身也吓坏了

　　为了进一步体验五星酒店的安保状况。

　　我们又派出了三位记者，两男一女，扮成消劳神秘客。这一次要检讨的是，万一佃农在酒店走廊上泛起了不测事务，是否会有保安或办事员出来进行解救。

　　消劳神秘客查询拜访的第一家酒店是位于杭州湖墅路上的JW万豪酒店，三名消劳神秘客走进酒店，没有被保安扣问，借着同乘电梯者刷卡，顺遂地上了18楼。消劳神秘客发现，在JW万豪酒店里，任何人同样或许过程员工通道随便上下楼层。

　　在每一层楼间，还有一间无人看守的斗室间，假如有居心叵测的人，却是很轻易在里面藏身。固然走廊间，顶上都有监控探头，但这些真的能起到监控感化吗?17楼，记者设置好了隐蔽拍摄的机位，随后女奇怪客起头独自装作开房门。

　　接下去，两位男奇怪客进场。拉住女客便拖曳。此时，女奇怪客发出了很大的呼救声。然而，在她被拖到没有探头拍摄的楼道里后，现场却并没有保安赶来。三名消劳神秘客连续等了5分钟，也没有保安上来看个事实。

　　随后，消劳神秘客在17楼的一个角落里找到一名办事员。在被问及是否有听到呼救声时，她坦言，适才有听到，可是“我本身都吓坏了”。

　　由此看来，JW万豪酒店固然将监控探头都安装到了位，但在某些环节时刻似乎也只是个陈设。

　　随后，消劳神秘客一行又来到了杭州平海路上的维景国际大酒店。如法炮制了在监控探头下女子被挟持的场景。两位男士拖拽一名密斯进来了楼道后，足足待了5分钟，同样没有工作人员上来扣问发生了什么。

　　最后，他们一行人又去了杭州体育场路上的浙江国际大酒店，再度模拟了同样的场景后，过了没多久，就有位保安上来扣问，究竟发生了什么。在听领会释后，他默示，浙江国际大酒店的安保都是筹办停当的，走廊里的风吹草动都有人在监看。

　　在普通人的心目中，五星级酒店如许的高档场合，安保必定是没有缝隙的。然而，连续体验了三家五星级酒店，竟有两家酒店的安保方面无人问津，莫非已经安装的监控探头，真的就跟陈设日常吗?这种“五星级”的安保，不禁让人担忧!

　　涉事酒店着手整改

　　对于此次暗访所披露的问题，不少市民议论纷纷。有市民认为，这表露出五星级酒店当下只注重利便订客房或是提高房间的舒适度上等问题，却对安保问题明明有些疏忽。并且在注重硬件的投入外，更要注重办事上强化，这些五星级酒店固然都有监控探头，但监控探头背后照旧需要由人值勤的，不然起不到监控感化，只是个陈设而已。别的，安保问题的环节在于人，而今聘用的保安有没有颠末专业的培训，他们是哪些人，文化条理又若何?

　　而作为当事一方，相关的酒店对此次暗访的成绩，又是若何对待?记者先是来到杭州维景国际酒店采访。

　　一起头，一位保安见告，维景国际酒店对于安保缝隙的问题一律不接管采访。等记者筹算分开时，酒店的市场营销总监又把记者叫了归去，她默示因为消防上有防火的要求，所以员工通道没有设置门禁，的确或许上下通行，但对于监控下的特别现象没有引起警悟的内容，酒店上下已经引觉得戒了，会再增强监控探头的结构和保安人员的培训。

　　杭州JW万豪酒店的两位负责人则是赶到了影视频道，承诺酒店方面已经对安保方面增强了经管，并接待电视台随时进行监视。

　　万豪酒店的人员默示，其实平时里对员工都是有安保方面的培训，只是碰到实战时，部门工作人员的心理状况照旧没有落实到位，而今他们再次强化了员工的平安意识培训，并做好了相关的应急预案。

　　万豪酒店的市场发卖总监潘司理说，酒店每一层都有办事员，而今不仅要为佃农办事，同时他们也承担起了平安员的责任。一有突发状况，他们必需第一时候打德律风通知保安，同时对楼道里的监控探头，酒店也增强了监看监控。

　　在与雷迪森广场酒店关系后，酒店安保部的应司理认可，工作人员在未经核实住客身份信息的状况下，就协助开了一间客房的做法是违规的操作。今朝，酒店方面已经引起了高度正视，并连夜进行了相关人员的培训，以杜绝从此再泛起平安上的忽略。

　　至于记者提出的，上雷迪森酒店乘坐电梯要刷房卡，但走员工通道就不需要刷卡，刷卡是否是多余的问题时，这位应司理还默示，将来会改善雷迪森酒伙计工通道的门禁系统，做到平时都有门禁。假如碰到火险，门禁系统会主动断电、失灵的格局，如许即包管佃农平安，也不会在不测发生时，影响佃农逃生。

　　对于此次事务，除了各家酒店积极采纳办法应对外，作为对酒店行业起着指导感化的浙江省饭馆业协会也默示，当下，各星级酒店的安保问题已经成了社会各界存眷的核心，协会也会在接下来的时候里，对各个酒店的安保问题提出定见和建议。